Antes de tu primer cobro

Verifica tu cuenta en Grandwin Casino

Cada casino con licencia comprueba quién juega por ley contra el blanqueo; aquí se resuelve en unas 33 horas.

Empezar la verificación

Licencia española DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-78210 desde 2014

Revisión en curso

Lo que pasa mientras tu cuenta sigue en revisión

Te sirve en cuanto la web te pide documentos o tu retirada no avanza.

Quién revisa

Grandwin Casino S.L.

Licencia

DGOJ, DGOJ-78210

Plazo habitual

33 horas

Obligatoria

Antes del primer cobro

Dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Pasos de verificación

Aprobación a la primera en cuatro pasos

Aquí ves qué se envía en cada paso y qué detalle suele estropear el trámite.

Antes de enviar, la luz

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y el texto sin reflejos: se rechaza casi todo por fotos cortadas o con brillo.

Domicilio legible, trámite resuelto

Añade un justificante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección completos: una factura o un recibo del banco sirven, siempre que los datos se lean.

Titular de la tarjeta

Confirma el método con el que pagas: un extracto bancario o una captura de la tarjeta donde aparezca tu nombre y la retirada acabe en el mismo sitio.

Margen de revisión

Ya está enviado: la revisión tarda unas 33 horas y el chat 24 horas está abierto si quieres saber por dónde va tu expediente.

En plena subida de papeles

Cada documento prueba algo concreto

Se quita el miedo a mandar la tarjeta: aquí ves qué se comprueba y qué debe verse.

DNI o NIE

ConfirmaQue eres mayor de edad y quién eres

Debe mostrarLas dos caras, legibles, sin recortes

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde vives de verdad

Debe mostrarTu nombre, dirección y fecha visible

Extracto bancario o captura de tarjeta

ConfirmaQue la cuenta o tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular, últimos dígitos y banco

Justo en ese momento

Momentos en que se abre la verificación

Aquí ves qué situaciones abren la revisión y qué papel te van a pedir en cada una.

Antes de cobrar, después de jugar

Nada más pedir el primer cobro, la licencia exige que tu identidad esté comprobada. Te pedirán el DNI o NIE y la captura de la tarjeta o el extracto de la cuenta donde va el dinero.

Comprueba el titular antes de usarla

Al estrenar Skrill, Neteller o Revolut, el sistema mira si el titular coincide con tu ficha. Enviarás el extracto de esa cartera o la captura de la tarjeta nueva.

Comprobación de mayoría de edad

Cuando haya dudas sobre tu edad, se revisa el DNI o NIE: solo se admite a mayores de 18 años. La comprobación se hace al registrarte o al primer ingreso, no después.

Corrige el dato antes de reenviar

Si el nombre, el domicilio o la fecha no cuadran con el documento, la revisión se detiene hasta aclararlo. Revisarás tus datos de perfil y mandarás el justificante correcto.

Entenderás por qué te lo piden

Cuando el volumen de tus ingresos llama la atención, toca explicarlo. La DGOJ, con la licencia DGOJ-78210, obliga a Grandwin Casino S.L. a prevenir el blanqueo, así que esta comprobación es rutina y no una acusación contra ti.

Según tu caso, te pedirán uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Última declaración de la renta
Extracto bancario de los ingresos
Escritura de venta de un bien
Justificante de una herencia o premio

¿Por qué me han rechazado el papel?

Un recibo al día, trámite cerrado. Se pide un recibo reciente del suministro, no uno de hace meses. Un papel antiguo no demuestra dónde vives hoy. Pide a la compañía el recibo del mes actual Descarga el justificante desde tu área de cliente

Del archivo retocado al original completo. Un recorte o un retoque en la foto del documento lo invalida, aunque el cambio sea pequeño. El archivo tiene que verse entero. Vuelve a fotografiar el papel sin recortar Manda el original sin filtros ni marcas

Renueva antes de reenviar. Un DNI o NIE caducado no sirve como prueba, así que la revisión queda en espera hasta que enseñes uno vigente. Renueva el documento en tu oficina Envía la copia del nuevo al recibirlo

Mientras esperas

Resuelve las dudas antes de enviar nada

Justo cuando la revisión se para y no sabes qué hacer con tus papeles.

¿Tendré que volver a enviar todo dentro de un año?+

Volver a enviarlo solo ocurre si el documento caduca o si cambias datos de identidad o de domicilio. Tu expediente queda guardado y sigue válido entre operaciones. Si algún papel pierde vigencia, el equipo de verificación te lo pedirá por correo.

¿Quién supervisa a Grandwin Casino y con qué licencia?+

La Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, es el regulador que otorga y vigila la licencia. Grandwin Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-78210, en vigor desde 2014. El número aparece también en los términos legales del sitio.

Me he cambiado los apellidos, ¿rompo la verificación?+

No se rompe nada, pero sí tienes que avisar antes de enviar los papeles nuevos. Manda el DNI o NIE actualizado al correo [email protected] y el equipo actualiza el titular de la cuenta. Hacerlo así evita que el nombre no coincida con el del extracto bancario.

¿Mis documentos viajan protegidos por la web?+

Viajan cifrados con 256-bit TLS, la misma protección que usan los bancos en sus formularios. El acceso a tu expediente está restringido al equipo que tramita la verificación. Los sistemas se auditan de forma periódica por Gaming Laboratories International y QUINEL.

¿Puedo sacar dinero antes de mandar los papeles?+

No. La licencia obliga a tener la cuenta verificada antes del primer retiro, así que el pago queda retenido hasta que el expediente esté completo. El casino puede adelantar la petición en el registro o en el primer depósito, sin esperar a que pidas el cobro.

¿De dónde saco un justificante si cobro en efectivo?+

Vale igual una nómina, una pensión, un recibo de alquiler o el movimiento de tu cuenta donde se vea la entrada. La idea es que el papel explique de dónde llega el dinero que usas para jugar. Puedes consultar el caso concreto por el chat en directo.